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プログラマでありたい

おっさんになっても、プログラマでありつづけたい

ロジクールのマウスの修理交換の顛末

ガジェット

 昨年の3月に買ったロジクール MX レボリューションがチャタリングを起こすようになりました。シングルクリックがダブルクリックになるという症状です。最初はソフトウェア的な問題かなと思ったのですが、ネットで調べてみると購入後1〜2年くらいで発生する事例がかなり報告されていました。ということでハードウェア的な問題だろうと思い、サポートセンターに連絡を取りました。事象を説明すると、すぐに新品と交換しますということになりました。どうやらロジクールは修理は行わず全て交換するようですね。


タイムラインでみると、次のような流れでした。
2010/03/18 16:35 ネットの入力フォームで不具合の報告
2010/03/18 17:15 サポートセンターより故障と判断したので、保証書と(レシート)を送ってくれとの依頼
2010/03/18 17:40 スキャンした保証書とレシートを送付
2010/03/19 16:10 サポートセンターより発送手続き開始のお知らせ
2010/03/24 15:50 サポートセンターより発送完了のお知らせ
2010/03/25 10:00 受け取り


 ネットの情報を見ていると、対応に1ヶ月くらいかかったといった事例もあり心配していました。私の場合、かなり迅速に進んだので満足しています。まぁ発送手続きから実際の発送まで5日間掛かっていますが、3連休挟んでいるので仕方がないかなと思います。
 今日再びロジクールのマウスを使っているのですが、やっぱり使い心地は素晴らしいですね。Dellのデフォルトの有線マウスとは段違いです。これが壊れても恐らくまた買ってしまうのではないかと思います。一点だけ注意しておくと、ロジクール製品を買った場合は必ず保証書とお店のレシートを保管しておきましょう。スキャンデータの送付でも大丈夫だったので、電子媒体で保存でも良いかもしれません。またAmazonなどネット通販で買った場合は保証書に日付が書いてありませんので、必ず領収書やレシートとセットで保管しておいて下さい。保証期間は3年と長めです。(これもう一回壊れても交換してもらえるのだろうか?)


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5 1年使用